Desde mañana el spam telefónico llamará desde el 400: bloquea el prefijo y no esperes a tu operadora
Mañana sábado, el pesado que llama a la hora de la siesta para preguntarte por tu compañía de la luz estrena uniforme: sus llamadas tendrán que salir de números que empiezan por 400. Por primera vez, el telemarketing llevará matrícula.
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La obligación la fijó una resolución de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones publicada en el BOE en abril, que dio seis meses de adaptación. El plazo vence el 17 de octubre, y conviene entender bien qué cambia y qué no, porque entre el "adiós al spam" de los titulares y la realidad hay matices.
Qué cambia exactamente
Los números nuevos tienen nueve cifras — el 400 y seis más — y una peculiaridad: solo sirven para llamar. Nadie puede devolver la llamada a un 400, un cierre pensado contra el clásico fraude de la llamada perdida que te cobra al devolverla.
La obligación alcanza a las empresas de servicios esenciales — luz, gas, agua, transporte, telecos, banca — sean del tamaño que sean, y a las grandes empresas que venden a consumidores. La atención al cliente queda fuera: las gestiones y reclamaciones seguirán llegando desde los 800, 900 o números geográficos de siempre. El 400 es solo para venderte algo. Y saltarse la norma sale caro: en los casos muy graves, las multas van de 100.001 euros al millón.
Traducción: el 400 no acaba con el spam, pero lo vuelve gestionable por primera vez. Hasta ayer, cada llamada comercial llegaba camuflada entre números corrientes; desde mañana, todo el telemarketing legal cabe en una sola regla de bloqueo. Eso no había pasado nunca.
La letra pequeña que casi nadie cuenta
Aquí viene lo que los titulares optimistas se saltan, y son dos trampas.
La primera: la norma no te da derecho a dejar de recibir estas llamadas. Dice que las operadoras "podrán ofrecer" la desconexión del rango 400 a quien la pida, con diez días hábiles para ejecutarla. Ese "podrán" significa que depende de cada compañía.
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La segunda es de calendario: las operadoras tienen hasta el 17 de diciembre para explicar a sus clientes qué es el nuevo prefijo. Dos meses en los que millones de personas verán un 400 en pantalla sin saber qué significa — y probablemente lo cojan.
Ojo a lo que el 400 no frena: al estafador. Quien llama haciéndose pasar por tu banco no va a marcar con el prefijo que lo delata, y buena parte de ese tráfico sale del extranjero o con números falseados. Contra eso trabaja otro frente, el plan antiestafas que obliga a las operadoras a filtrar llamadas fraudulentas: 192 millones bloqueadas hasta abril, según Transformación Digital.
Bloquéalo tú, hoy mismo
Visto el "podrán" de las operadoras, lo práctico es no esperarlas:
- En móviles Samsung, la propia app de Teléfono permite bloquear números que empiecen por unas cifras concretas: se añade el patrón 400 y listo.
- En otros Android, el marcador de Google no filtra por prefijo, pero hay apps de bloqueo que sí lo hacen por patrón.
- En iPhone no existe el bloqueo por prefijo; la alternativa es silenciar números desconocidos o apoyarse en la app de la operadora.
- En paralelo, pide la desconexión del rango a tu compañía. Si la ofrece, el reloj de los diez días hábiles empieza a correr.
Queda la regla de oro que la norma deja por escrito: desde 2023, llamarte para vender sin tu consentimiento ya es ilegal, venga del número que venga. Así que todo lo que suene a venta y no llegue desde un 400 se denuncia ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o la CNMC sin remordimientos. La apuesta real de esta norma se mide fácil: cuenta cuántas llamadas comerciales te entran esta semana y cuántas la que viene. Ese número, y no el BOE, dirá si el 400 ha servido.
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