Mirar el número antes de responder una llamada desconocida será un poco más útil a partir del 17 de octubre de 2026. Desde esa fecha, las llamadas comerciales deberán realizarse mediante una numeración específica que comenzará por 400.
El objetivo es que los consumidores puedan distinguir fácilmente una llamada comercial de otras comunicaciones de una empresa, como las relacionadas con atención al cliente o servicios posventa.
Si empieza por 400, es una llamada comercial
La clave será fácil de recordar: el rango 400 estará reservado exclusivamente para llamadas comerciales.
Los números tendrán nueve cifras y aparecerán en la pantalla del teléfono como cualquier otra llamada. La diferencia es que, al reconocer el 400, el usuario podrá saber de antemano qué tipo de comunicación está recibiendo.
Esta numeración no podrá utilizarse para atención al cliente ni para otras finalidades.
No se podrá devolver la llamada
Hay otra particularidad importante: los números 400 funcionarán solo para llamadas salientes.
Eso significa que una empresa podrá llamar desde uno de estos números, pero el consumidor no podrá devolver la llamada al mismo teléfono. La normativa establece que no podrán realizarse llamadas cuyo destino sea un número perteneciente al rango 400.
Los servicios de atención al cliente seguirán utilizando otras numeraciones, como los 800 y 900, números geográficos o determinados números cortos habilitados para ese fin.
¿Se podrán bloquear todas las llamadas con 400?
La normativa contempla que los usuarios puedan solicitar a su operador la desconexión de las llamadas comerciales realizadas a través del rango 400.
No será necesariamente un bloqueo automático. El consumidor tendrá que solicitarlo y el operador deberá ofrecer esa posibilidad para poder activar el servicio.
De esta manera, además de identificar más fácilmente quién llama, existirá una vía para evitar directamente las comunicaciones comerciales realizadas mediante esta numeración.
¿Cuándo empieza el cambio?
La nueva numeración estará plenamente operativa a partir del 17 de octubre de 2026.
La resolución que atribuyó el rango 400 fue publicada en el Boletín Oficial del Estado el 16 de abril y estableció un plazo de seis meses para poner en marcha el sistema.
A partir de entonces, y salvo las excepciones contempladas en la normativa, las llamadas comerciales deberán efectuarse mediante el rango 400. Así que desde el 17 de octubre habrá un número que conviene memorizar: si la llamada empieza por 400, su finalidad es comercial.
