Uno de los cambios más visibles llega al ámbito sanitario. Los pacientes ya pueden autorizar determinadas intervenciones médicas a través de La Meva Salut, sin necesidad de acudir presencialmente al centro sanitario. Este sistema ha permitido tramitar cientos de miles de consentimientos informados de forma telemática, reduciendo desplazamientos y agilizando la atención.
También se simplifica el registro de parejas estables. El nuevo procedimiento permite que una persona inicie la solicitud y que la otra la valide de forma electrónica, eliminando buena parte de la documentación que antes debía presentarse y reduciendo los tiempos de resolución.
En educación, la nueva Bolsa de docentes facilita la cobertura de sustituciones. Los aspirantes reciben las ofertas en tiempo real desde una aplicación y pueden aceptarlas o rechazarlas de inmediato, acelerando la incorporación a los centros educativos y reduciendo las vacantes sin cubrir.
Los cambios alcanzan igualmente al sector agrario. Los trámites relacionados con el control de plagas, el registro de maquinaria y otras autorizaciones incorporan formularios más sencillos y procedimientos más ágiles, una de las principales demandas que el sector había trasladado a la administración durante los últimos años.
El plan, denominado Catgirem, cuenta con una inversión superior a los 11 millones de euros. Entre sus objetivos figuran sustituir más de 1.800 formularios PDF por procesos digitales, incorporar herramientas de inteligencia artificial en decenas de procedimientos y reducir millones de horas de gestiones administrativas cada año.
La Generalitat prevé ampliar esta reforma con una segunda fase que seguirá revisando trámites y formando a empleados públicos para modernizar la atención a la ciudadanía. El objetivo es que cada vez más gestiones puedan completarse desde casa, con menos documentación, menos esperas y una relación más sencilla con la administración.
La digitalización de los servicios públicos se ha convertido en una de las grandes prioridades de las administraciones europeas. Reducir la burocracia, evitar desplazamientos innecesarios y facilitar el acceso a los trámites no solo mejora la experiencia de los ciudadanos, sino que también permite a las administraciones ganar eficiencia y dedicar más recursos a la prestación de servicios esenciales.
